“金融中介服務的數(shù)字化轉型，可以說是金理人推動科技與金融結合的一個縮影。”蘇朋成在演講中稱:“我們通過應用全息畫像、自然語言處理等多項前沿技術創(chuàng)新開發(fā)了智能客服和人工坐席功能，為全國200萬需要金融中介服務的人群提供"千人千面"的場景化解決方案;利用大數(shù)據(jù)技術搭建了一個完整的線上綜合語音服務系統(tǒng)，它將幫助200萬金融萌新用戶觸達到了高效便捷的金融服務，更好地享受科技帶來的便捷。”
今年5月20日，金理人發(fā)布“全場景智能客服”平臺，將金融產品服務嵌入到微信消息中，真正實現(xiàn)了面對面交流、智能識別、全息畫像等功能。據(jù)悉這是2022年5月16日，國內首款針對金融萌新用戶群體而打造的人工輔助服務產品——金理人信息管家平臺進一步升級為線上化以來最受歡迎的普惠型金融服務產品。
據(jù)悉，金理人正全面推進智能測額服務， 通過多渠道為客戶提供貸款額度測算、一鍵秒撥款和個人一對一客服等全方位服務。此外，金理人積極運用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，在線上搭建智能客服“云上服務工作室”，推出暖心版金融服務產品;將 ai、區(qū)塊鏈等新技術與民生領域深度應用，引入智能金融人物畫像匹配體系、消費溯源管理及權益保護機制，打造了可感知且有溫度的金融場景服務，實現(xiàn)對個人資料的精準采集、核查、評價以及監(jiān)測分析以及智能匹配銀行，提出有針對性的金融解決方案，做到秒撥款，秒下款。目前，已有近40萬用戶享受到了金理人提供的智能匹配放款額度超10億元。
在金融科技方面，金理人依托數(shù)字化經營優(yōu)勢和實施全生命周期管理的客戶洞察、智能反欺詐體系等技術搭建平臺賦能金融產品創(chuàng)新。其中“看家本領”就是利用大數(shù)據(jù)分析用戶，基于對小微企業(yè)家進行審查判斷后預警，同時通過新增外部監(jiān)測觸點獲取相關信息，減少銀行可能出現(xiàn)的壞賬的可能，也節(jié)省了企業(yè)在面對復雜的金融產品帶來的困境。目前已構筑起了全網觸達客戶的渠道;基于多樣化的風險畫像模型為企業(yè)和個人的融資貸款提供全景式盡覽服務，將原本需要至少3周才能完成的授信審批，壓縮到最短放款時間，智能匹配授信服務有效緩解了小微企業(yè)貸款流程冗長繁復之憂;充分發(fā)揮人工智能、區(qū)塊鏈等先進技術戰(zhàn)略性作用，助力打造精準普惠新金融。截至2021年末，金理人的線上互聯(lián)網貸款匹配額度較年初凈增920萬元、增長7.01% ;同時，金理人運用人工智能、移動互聯(lián)、物聯(lián)網等新興技術開展智能額度匹配布局，推出智能客服、一鍵測額，一鍵授信等高頻使用場景功能。
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