民生銀行莆田分行營業(yè)部小微黑帶客戶經(jīng)理林冰清
“林經(jīng)理，吃早飯了嗎，進(jìn)來吃一碗？”“林經(jīng)理，這周末我兒子結(jié)婚你一定要來??！”“林經(jīng)理，我們老家的土特產(chǎn)，拿一點(diǎn)嘗嘗”……
每一句溫暖的話語后背，都有一樁林冰清與小微客戶的故事；每個(gè)故事的背后，抒寫著民生銀行福州分行用金融力量助力小微企業(yè)發(fā)展的使命擔(dān)當(dāng)。
因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。自2013年加入民生銀行以來，莆田分行營業(yè)部小微黑帶客戶經(jīng)理林冰清誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)“做”小微，截至目前服務(wù)的小微戶數(shù)達(dá)138戶，貸款余額1.63億元。他個(gè)人也因出色的表現(xiàn)，先后榮獲莆田分行“小微貸款業(yè)務(wù)標(biāo)兵”“小微貸款新增個(gè)人先鋒獎(jiǎng)第一名”，福州分行“異地個(gè)人小微抵押業(yè)務(wù)尖兵獎(jiǎng)”“年度小微貸款拓客能手獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
“雪中送炭，幫我度過寒冬”
“2021年的冬天對我而言真的特別難熬，但我相信終有春暖花開的一天。”玉雕商行經(jīng)營者吳老板在最困難的時(shí)候，遇見了林冰清。
受到直播帶貨等“線上”沖擊，吳老板的玉雕生意并不是很景氣。而此前在民生銀行的一筆115萬元的貸款眼瞅著就要到期了，他并沒有足夠資金還本金。困頓之際，吳老板經(jīng)人介紹找到了林冰清。
“我當(dāng)時(shí)就想著不能讓一家小微企業(yè)因此‘關(guān)門’。”于是，林冰清立即將該情況匯報(bào)給上級行福州分行，經(jīng)過充分溝通，迅速為客戶定制特色解決資金需求方案，并開通綠色通道，僅僅一周時(shí)間，一筆以“抵押貸+小微貸”形式的105萬元組合貸款，就到了吳老板的賬戶上。
這筆信貸資金不僅為該企業(yè)注入了發(fā)展的“活水”，更讓吳老板這樣的小微企業(yè)主感受到民生銀行的速度和溫度。
“沒有一個(gè)冬天不可逾越。”是林冰清的話給了吳老板信心，更是民生銀行福州分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的產(chǎn)品，幫助吳老板從“寒冬”邁進(jìn)“春天”，讓這家小微企業(yè)繼續(xù)煥發(fā)生機(jī)。
“金融科技，助我成功轉(zhuǎn)型”
林冰清在安福電商城“跨境供應(yīng)鏈基地”展廳的實(shí)體店內(nèi)，見到了愁眉緊鎖的蔡老板。隨著運(yùn)動(dòng)品牌的不斷“洗牌”，蔡老板經(jīng)營的“沃特”品牌已逐漸消失在消費(fèi)者的視野里，而給蔡老板這些經(jīng)銷商們帶來的卻是大量的庫存囤積。
“我想轉(zhuǎn)型銷售代理其他運(yùn)動(dòng)品牌，可資金問題成了最大的‘攔路虎’。”蔡老板向上門服務(wù)的林冰清表達(dá)了強(qiáng)烈的貸款需求。
憑借多年小微客戶經(jīng)理的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，林冰清幫蔡總分析了品牌鞋代理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，還幫忙進(jìn)行市場調(diào)研尋找合適蔡老板的運(yùn)動(dòng)品牌。最為讓蔡老板感動(dòng)的是，林冰清通過民生銀行“科技+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品優(yōu)勢，為其提供高效、便捷的線上審批服務(wù)，全面提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。
蔡老板“新店”開業(yè)的那天，一筆67萬元的貸款也如期到她的賬戶上。“民生銀行就像我的家人，在每次遇到難處的時(shí)候，一轉(zhuǎn)身總能看到他，默默守護(hù)我們這些小微企業(yè)的發(fā)展”。
“以誠相待，解我燃眉之急”
“當(dāng)時(shí)西安封城，我一想完了，轉(zhuǎn)貸手續(xù)辦不了，手上僅有的資金也不足以還貸，還要支付給供應(yīng)商。”李先生一時(shí)間慌了。
李先生原本計(jì)劃1月份到民生銀行莆田分行辦理轉(zhuǎn)貸，誰料彼時(shí)到西安出差的他，正好遇到西安疫情嚴(yán)重實(shí)施封城，回不去就沒法辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，李先生焦慮不安。他想到了服務(wù)自己一年的客戶經(jīng)理林冰清。急客戶之所急，林冰清當(dāng)即指導(dǎo)李先生通過遠(yuǎn)程辦理，同時(shí)開通綠色通道，加急處理，順利完成了本筆貸款的轉(zhuǎn)貸。“疫情無情，人有情。我永遠(yuǎn)相信這句話，也永遠(yuǎn)可以相信民生銀行的服務(wù)。”李先生專程致謝林冰清，正是民生銀行無微不至，以客戶為中心的服務(wù)，讓李先生雖被“困”他鄉(xiāng)，心里也是滿滿的溫暖。
“投我以桃，報(bào)之以李”。林冰清高效、專業(yè)的服務(wù)贏得了李先生的信賴，他把公司平時(shí)的資金流水和相關(guān)金融業(yè)務(wù)都放到民生銀行辦理，還介紹了不少身邊的朋友把資金存到民生銀行。在林冰清看來，這就是一個(gè)與小微企業(yè)共成長的過程，也是民生銀行福州分行的服務(wù)本色。
短評：做小微就是日積月累
作為國內(nèi)小微金融服務(wù)的先行者，民生銀行福州分行始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，將“以客戶需求為中心”作為核心目標(biāo)。與民生銀行共同成長的林冰清，正是堅(jiān)定不移地踐行著這樣的使命和理念，為小微企業(yè)帶去更專業(yè)、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
他深信，小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，更是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的根基。因此，對待每一個(gè)小微客戶他總能設(shè)身處地地為他們著想，用心用情地幫他們解決難題，如涓涓細(xì)流般。
用擔(dān)當(dāng)書寫初心，以責(zé)任護(hù)航發(fā)展。像林冰清這樣的民生銀行福州分行小微黑帶客戶經(jīng)理，正用百分之一百的努力，為小微經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多民生力量。
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（通訊員 俞正林）
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