6月30日，新紅旗品牌官方宣布：紅旗2021年1-6月整車?yán)塾?jì)銷量145000臺(tái)，同比增長(zhǎng)107%；發(fā)展蓬勃興旺，增速一往無(wú)前。
從2018年初到2020年底，新紅旗實(shí)現(xiàn)3年42倍“三年三級(jí)跳”增長(zhǎng)奇跡；2021年時(shí)過(guò)半載，在產(chǎn)業(yè)鏈汽車芯片供應(yīng)乏力之時(shí)，新紅旗依然沖勁十足，取得同比超100%增長(zhǎng)的“四級(jí)跳”，前沖之速、破局之猛，引人側(cè)目、令人贊嘆。在中國(guó)一汽集團(tuán)戰(zhàn)略指引之下，新紅旗營(yíng)銷“鐵軍”響應(yīng)如電、意志如鐵，與舊習(xí)慣自我斷裂，在重塑中加速新生。
2021年4月，中國(guó)一汽徐留平董事長(zhǎng)發(fā)布包括“五鏈融合”新發(fā)展格局、6項(xiàng)新產(chǎn)品、4項(xiàng)新技術(shù)在內(nèi)的“1+10”項(xiàng)重磅成果，強(qiáng)化“一切為了客戶、一切服務(wù)于客戶、一切謙敬于客戶”理念；在堅(jiān)定的戰(zhàn)略支撐下，新紅旗始終堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心、深入建設(shè)“智慧六位一體”營(yíng)銷體系，為上半年強(qiáng)勁增速提供不絕動(dòng)力、為下半年沖刺發(fā)展鋪下堅(jiān)實(shí)路基。
化虛為實(shí)：創(chuàng)新品牌體驗(yàn)建“旗”功
在“智慧六位一體”營(yíng)銷體系中，“品牌體驗(yàn)”起到在客戶心中描畫(huà)新紅旗整體輪廓的關(guān)鍵作用。讓概念化為體驗(yàn)、觸動(dòng)客戶心智，通過(guò)多層次品牌活動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)精準(zhǔn)的話術(shù)傳遞、點(diǎn)滴入微的轉(zhuǎn)化手段，“品牌體驗(yàn)”在新紅旗手中化虛為實(shí)、成為滲透到“智慧六位一體”各個(gè)維度中的鏗鏘旋律。
挾山超海，旗勢(shì)無(wú)雙。2021年3月，新紅旗作為“兩會(huì)”指定用車，展現(xiàn)了中國(guó)汽車品牌的奮進(jìn)姿態(tài)。4月上海車展期間，新紅旗在上海外灘舉辦高端品鑒活動(dòng)，點(diǎn)亮上海灘、引爆輿論場(chǎng)。自4月起，新紅旗在總臺(tái)央視多個(gè)頻道、多個(gè)欄目高頻次亮相，品牌聲量屢創(chuàng)新高。在6月發(fā)布的《2021年中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》中，紅旗以925.08億元位列乘用車品牌價(jià)值排名第一；較去年增加121.29億元，增速15%，領(lǐng)跑行業(yè)。
聲勢(shì)浩大的品牌創(chuàng)新之下，新紅旗利用智慧營(yíng)銷手段，深入用戶場(chǎng)景、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶；深耕行業(yè)重點(diǎn)垂直媒體，提升銷售線索質(zhì)量；強(qiáng)化終端銷售人員配置和邀約話術(shù)，提高線索承接能力。一系列創(chuàng)新引領(lǐng)的活動(dòng)，配合扎扎實(shí)實(shí)的“化虛為實(shí)”手段，新紅旗品牌體驗(yàn)為客流與線索的提升當(dāng)先擎起旗幟。2021上半年，客流同比提升86.7%，銷售線索同比提升157%。
全頻共振：強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)見(jiàn)“旗”效
新紅旗一直將“產(chǎn)品體驗(yàn)”作為“智慧六位一體”營(yíng)銷體系的基石，無(wú)論話題、形態(tài)、方式千般變化，始終致力于以產(chǎn)品為載體，建設(shè)用戶體驗(yàn)的底層內(nèi)容。同時(shí)，新紅旗通過(guò)強(qiáng)化線上線下全頻段體驗(yàn)渠道、深入推進(jìn)數(shù)字化變革，緊密圍繞客戶、延伸多維觸點(diǎn)，以“智慧”驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)不斷升級(jí)。
截至目前，新紅旗已經(jīng)建立起由H9、E-HS9、HS7、H5、HS5構(gòu)成的“雙艦雙星”產(chǎn)品矩陣，涵蓋15萬(wàn)—70萬(wàn)價(jià)格范圍，滿足不同出行用車場(chǎng)景。其中，H5、HS5瞄準(zhǔn)以年輕客戶為主的消費(fèi)群體，以穩(wěn)定出色的產(chǎn)品體驗(yàn)，成為新紅旗的銷量明星；H9、E-HS9則以極致科技、極致豪華、極致體驗(yàn)的“旗艦雙星”定位，成為新紅旗產(chǎn)品體驗(yàn)的頂級(jí)擔(dān)當(dāng)。值得一提的是，5月份，紅旗E-HS9銷量達(dá)50萬(wàn)元以上目標(biāo)市場(chǎng)第二名。
在線下體驗(yàn)中心建設(shè)上，新紅旗快速擴(kuò)張的腳步不曾停歇：截至目前，全國(guó)體驗(yàn)中心數(shù)量已增至347家，深入絕大多數(shù)城鎮(zhèn)，花開(kāi)遍地、“旗”香滿園。在線上產(chǎn)品體驗(yàn)方面，新紅旗的創(chuàng)新腳步則更加迅猛。新紅旗的數(shù)字化營(yíng)銷探索起步早、創(chuàng)新力度強(qiáng)，2021年，新紅旗憑借既有的積累成果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)、不斷加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)先地位，進(jìn)入迭代升級(jí)的正向循環(huán)。
在全頻段產(chǎn)品體驗(yàn)渠道和內(nèi)容建設(shè)上，一汽紅旗持續(xù)優(yōu)化官方媒體8個(gè)平臺(tái)、13個(gè)賬號(hào)，推出《旗觀》、《好旗實(shí)驗(yàn)室》等一系列極具口碑的產(chǎn)品體驗(yàn)內(nèi)容，講好紅旗產(chǎn)品故事，讓產(chǎn)品活躍在用戶眼前、走進(jìn)用戶心中。截至2021年6月，經(jīng)由“3+4+1”傳播策略的執(zhí)行、抖音“旗仕計(jì)劃”、快手“繁星計(jì)劃”及短視頻平臺(tái)營(yíng)銷管理創(chuàng)新提效，新紅旗全網(wǎng)粉絲累計(jì)達(dá)1142.7萬(wàn)，一汽紅旗官方抖音更是以黑馬之姿，沖上“抖音號(hào)影響力排行榜”汽車行業(yè)第一，成為強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)最有力的“撒手锏”。
以終為始：銷售體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)尊“旗”仕
創(chuàng)新銷售，用心服務(wù)；以終為始，不忘初衷。銷售體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，是“智慧六位一體”觸達(dá)用戶的核心通路。新紅旗在持續(xù)提升營(yíng)銷能力、優(yōu)化銷售服務(wù)細(xì)節(jié)方面，做了大量扎實(shí)的努力，發(fā)現(xiàn)和反饋客戶問(wèn)題、應(yīng)對(duì)和解決客戶抱怨，在紅旗與“旗仕”車主間構(gòu)建更加緊密的聯(lián)結(jié)。2021年上半年，新紅旗深度結(jié)合銷售與服務(wù)雙向體驗(yàn)，緊跟節(jié)日節(jié)慶、熱點(diǎn)話題，在全國(guó)體驗(yàn)中心“雙周有主題、周周有活動(dòng)”，不斷刺激并強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和終端轉(zhuǎn)化效果。
在持續(xù)提升基礎(chǔ)銷售和服務(wù)之外，新紅旗同樣將數(shù)字化變革推進(jìn)到銷售服務(wù)體驗(yàn)中。2021年上半年，新紅旗將電商觸點(diǎn)布局向以抖音、快手等半私域平臺(tái)及紅旗微店、紅旗智聯(lián)app等私域平臺(tái)轉(zhuǎn)化，全面提升線上購(gòu)物體驗(yàn)。上海車展期間，紅旗電商平臺(tái)借勢(shì)開(kāi)展文創(chuàng)產(chǎn)品直播銷售，形成全新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；為促進(jìn)終端整車銷量，紅旗微店、紅旗智聯(lián)app、企業(yè)微信等私域平臺(tái)舉辦了3場(chǎng)大型電商主題購(gòu)車活動(dòng)，累計(jì)收獲整車訂單5371個(gè)，強(qiáng)勢(shì)賦能終端。截至目前，紅旗智聯(lián)APP會(huì)員超249萬(wàn)；紅旗微店店主突破30000人，微店用戶達(dá)26萬(wàn)，銷售轉(zhuǎn)化潛力驚人，成為驅(qū)動(dòng)銷量長(zhǎng)線增長(zhǎng)的新引擎。
在服務(wù)體驗(yàn)方面，新紅旗繼續(xù)強(qiáng)化紅旗“心”服務(wù)和“三終身一免保”服務(wù)政策推廣，并將其打造為響亮的服務(wù)名片，真正為客戶帶來(lái)實(shí)惠；在服務(wù)活動(dòng)方面，新紅旗自夏季起開(kāi)展“夏季服務(wù)節(jié)”，以“溫暖于心、關(guān)愛(ài)隨行”為口號(hào)，強(qiáng)化服務(wù)“專業(yè)、安心、尊享”體驗(yàn)，服務(wù)客戶夏季出行新體驗(yàn)；開(kāi)展“旗友知行堂”系列活動(dòng)，采用樣板活動(dòng)與全網(wǎng)活動(dòng)雙向賦能，通過(guò)車主圈層維系，形成共情共鳴的傳播效應(yīng)，提升品牌口碑。除此之外，2021年上半年，新紅旗陸續(xù)開(kāi)展“異地過(guò)年、代送祝福”、“旗仕有話說(shuō)”、“高考公益送考”等多種服務(wù)活動(dòng)，極大提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
紅圖高遠(yuǎn)：生活體驗(yàn)、文化體驗(yàn)展“旗”謀
美好生活，文化立心；美妙出行，紅旗相伴。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，新紅旗以“美好生活、美妙出行”為“智慧六位一體”的落腳點(diǎn)，致力于講好中國(guó)故事、傳遞品牌價(jià)值，讓客戶與品牌價(jià)值產(chǎn)生更深層的共鳴，開(kāi)創(chuàng)更深厚、更廣闊的品牌格局，以實(shí)現(xiàn)為客戶塑造更美好出行生活的品牌愿景。
在文化體驗(yàn)方面，自年初以來(lái)，新紅旗屢屢“連線”故宮、敦煌等重量級(jí)文化IP，助力故宮陶瓷館開(kāi)展、推出限量版藝術(shù)車型；6月，新紅旗聯(lián)動(dòng)中國(guó)女排、舞劇《永不消逝的電波》等國(guó)之精品，立足中國(guó)視野、傳播紅旗文化。在打造高端圈層形象、構(gòu)建新精致用車文化方面，新紅旗與濮存昕、韓雪等演藝界知名人士及跨圈層媒體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)傳播，引發(fā)粉絲熱潮、輿論熱議。新紅旗以領(lǐng)先行業(yè)的文化體驗(yàn)創(chuàng)新，在客戶心中建立起更生動(dòng)、更深厚、更具民族品牌特色的品牌文化感知。
立足提升客戶生活體驗(yàn)，新紅旗敢為行業(yè)之先，打造了紅旗婚車服務(wù)產(chǎn)品并形成服務(wù)品牌“紅旗婚禮紀(jì)”，創(chuàng)造性融合了紅旗尊貴“國(guó)車”和親民“國(guó)民車”兩種品牌形象，激發(fā)客戶對(duì)國(guó)產(chǎn)高端品牌的自豪感，真實(shí)提升客戶生活體驗(yàn)，樹(shù)立民族品牌創(chuàng)新生活服務(wù)新標(biāo)桿。
結(jié)語(yǔ)
騰驤振足，須有正途指引；劈波弄潮，必是百槳同心。脫胎換骨式的沖刺，源自敢為天下先的沖勁，更仰賴新紅旗營(yíng)銷“鐵軍”強(qiáng)大的組織體系、堅(jiān)定的戰(zhàn)斗意志。作為新紅旗“鐵軍”的領(lǐng)頭人和最優(yōu)秀代表，在6月舉行的“中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年吉林省‘兩優(yōu)一先’表彰大會(huì)”上，一汽紅旗汽車銷售有限公司總經(jīng)理陳旭榮獲“吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。這不僅是新紅旗人的榮光，更是對(duì)全體新紅旗營(yíng)銷人的無(wú)上肯定。
“紅”飛于溟，旗躍于峰。走過(guò)上半年的昂揚(yáng)征程，新紅旗將以更加創(chuàng)新有為的決心、更加謙敬踏實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)啟2021下半年無(wú)限精彩的新篇章。沖刺不停，新紅旗必當(dāng)前行不止！
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